Publi-reportage. Fondée en novembre 2006 à Seclin (Nord) par trois associés, Handynamic emploie aujourd’hui une cinquantaine de personnes sur son site historique, mais aussi dans trois agences à Lyon, Rennes et Lourdes. Avec une ambition intacte depuis l’origine : servir le client pour lui offrir la solution de mobilité la plus adaptée. Présentation de la structure, partenaire de Hizy.org

Une véritable expertise et un vrai savoir-faire. Voilà ce qu’il manquait sur le marché des véhicules adaptés avant que Handynamic ne voit le jour. Et c’est justement pour pallier ce manque que Pierre Folliot, Cédric Dugauquier et Sylvain Mas se sont lancés dans l’aventure, un soir de novembre 2006.

« La raison d’être d’Handynamic est toujours la même : fournir aux personnes à mobilité réduite une vraie solution de mobilité, » explique Antoine Delbecque, responsable marketing de la structure. Lui a rejoint Handynamic en janvier 2008, comme stagiaire. Il n’est plus jamais parti depuis, séduit par cette entreprise à taille humaine qui met le client au centre des préoccupations.

 

Chez Handynamic, des véhicules qui correspondent aux besoins des clients

« Nous sommes très centrés sur l’humain. Chaque personne qui vient nous voir, c’est un rendez-vous pour bien comprendre ses attentes, la famille, le handicap et sa potentielle évolution, détaille celui qui gère aussi le volet informatique de la société. Ce qui nous importe, c’est de satisfaire l’usager. Nous savons que la voiture permet d’explorer d’autres horizons et ô combien c’est important pour nos publics. » D’où un catalogue avec plus de 200 possibilités et plusieurs centaines de véhicules produits par an, auprès de tous les constructeurs.

 

Vente, location courte et longue durée : Handynamic s’adapte

Besoin d’un véhicule pour un week-end ou pour un rendez-vous chez le dentiste ? La location courte durée conviendra tout à fait. Si le besoin est plus fréquent ou quotidien, c’est vers la vente classique ou la location longue durée que les spécialistes de Handynamic orienteront les usagers. « En interrogeant les personnes et en apprenant à les connaître, nous saurons détecter ce qui sera le mieux pour eux. Même si à la fin, c’est toujours le client qui décide », explique Antoine Delbecque.

 

Un accompagnement clé en main de Handynamic

Une fois réalisés ses véhicules adaptés handicap et homologués, Handynamic les livre clé en main à ses clients, comme un véhicule classique. Essentiellement centré sur des aménagements pour passagers, Handynamic accompagne ensuite les usagers si besoin, grâce à un Service Après-Vente qui mobilise deux personnes à plein temps, disponibles et à l’écoute. « Généralement, ce sont des petits soucis à régler ou même de simples conseils à apporter, note le responsable marketing. Et si le problème est plus important, nous avons développé un réseau auprès de plusieurs centaines de garages en France. Ce sont des gens de confiance, que nous avons formé. Chaque client est à moins d’une demi-heure d’un garage. » Avec toujours la volonté d’apporter satisfaction à l’usager.

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